Widerrufsrecht

RÜCKGABE

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@youzenite.com kontaktieren.

Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger dauern kann als erwartet, wenn Ihr Wohnsitzland nicht Deutschland ist.

Die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Artikel können zu diesem Zeitpunkt nicht erstattet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Sie können uns jederzeit bei Rückfragen zur Rücksendung unter info@youzenite.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihre Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter youzenite@gmail.com.

Rücksendeadresse: